A empresa nos contatou para promover ações de cunho motivacional. Nossa metodologia,  entretanto, sugere que seja feita uma análise e um diagnóstico da situação real, visando definir se era apenas falta motivação dos colaboradores. Nada de treinamentos pré formatados ou receitas prontas. Com o trabalho realizado por nossa equipe, chegamos a conclusões que foram discutidas com a diretoria da empresa cliente, e mostramos que os problemas estavam situados na estratégia de vendas (canal de vendas direta e indireta), canais e localização e argumentário de vendas  utilizado. Além disso, os processos administrativos de vendas acabavam provocando erros e demoras. Foram propostas e implantadas mudanças, através de treinamento junto às equipes comerciais. Do treinamento à Convenção Anual de Vendas: este foi o caminho, através de vivências práticas de campo, análises e jogos empresariais. A motivação veio da melhoria de vendas e resultados reais!

Passo seguinte, elaboração do manual da unidade piloto com o desenho de processos, indicadores, fornecedores, sistema e tudo que um negócio precisa para “startar”. Depois de um ano sendo acompanhado por nossa equipe, começam a nascer os documentos, manuais e ferramentas para estruturar a empresa franqueadora que poderá realizar a expansão, totalmente apta para isso. Fizemos nascer dezenas de novos negócios que se transformaram em redes em todos os segmentos de negócios. Redes que, hoje, são premiadas e amplamente reconhecidas.

Elaboramos um Plano de Negócios apontando as oportunidades possíveis para o ingresso da marca em negócios de varejo. Dos canais estudados, concluímos por uma ação que indicava a atuação da marca através de uma rede de franquias, uma vez que isso representaria forte ocupação de mercado, valorização da marca e possibilidade de ganhos institucionais além de reais como negócio. Das alternativas estudadas concluímos pela aquisição, pela indústria, de duas redes de franquias já estabelecidas. Para tanto, realizamos pesquisas junto a unidades de 4 redes, usando o método de “cliente oculto”, para avaliação dos pontos, operação e resultados. Foram mais de 250 pontos de venda avaliados em 30 dias.

Através de nossa visão sobre as percepções e necessidades das partes – franqueadora e rede – realizamos reuniões internas e, em paralelo, utilizamos nossa ferramenta MPSC on line, específica para relações B to B.  Levantamos em curto prazo, todas as percepções e expectativas de cada franqueado em relação ao negócio. Esse levantamento foi também realizado sob a ótica da equipe franqueadora e confrontado com os resultados obtidos junto à rede. A partir dessas análises e comparação das percepções, das partes nasceu um Plano de Ação e Melhorias. Todo o projeto e resultados foi apresentado na Convenção dos franqueados, implantado, conjugando as responsabilidades de cada parte e levando a rede para um outro patamar de relacionamento e ganhos.

Sugerimos e realizamos uma pesquisa de mercado, junto às consumidoras, dentro de uma estratégia e planos pré-definidos, o que levou ao reposicionamento de cada um das marcas, ajuste da área de marketing com a agência, diferenciais e estilo dos produtos e novos catálogos. Os representantes foram orientados e treinados.  Houve redefinição dos clientes lojistas em relação às marcas, produtos e perfil de clientes finais. Os processos operacionais, debaixo das novas estratégias foram todos redesenhados, desde a criação dos modelos até a venda no PDV, recebimento e controles, de onde resultou mudança da estrutura, funções  e perfis de colaboradores. Foram implantados novos indicadores de desempenho e a partir de treinamento das equipes, um novo modelo de gestão. Resultado: aumento de vendas marca A, mais forte, em 20% na primeira nova coleção e mais 16% na segunda. Marca B, 22% e 24%, respectivamente.

Uma consultoria de gestão empresarial pode fazer a diferença em sua empresa.