A ferramenta de Medição da Percepção de Satisfação dos Clientes permite ter uma visão estratégica e operacional da organização a partir de entrevistas presenciais e online com clientes reais e pessoal interno (auto avaliação).

Nessas interações, a equipe de profissionais da empresa e as principais pessoas que se relacionam com elas profissionalmente, respondem sobre sete conceitos chave, que vão desde a capacitação da equipe até a qualidade e aperfeiçoamento dos produtos.

A metodologia permite uma visão completa da organização e identificação de questões relacionadas a clima, processos, gestão e estratégia, permitindo a elaboração de planos de ação corretivos. Para saber mais, clique aqui.