Análises comparativas diretas entre os resultados obtidos junto aos clientes e resultados obtidos pela auto avaliação das equipes da empresa, facilitando o entendimento de problemas internos, eliminando áreas de sombra na comunicação e acelerando as providências para uma relação mais eficaz com os clientes, além da fluência nos fluxos e processos da corporação.
Subsídios para diagnósticos de oportunidades internas não aproveitadas e indicação de correções necessárias, sob o ponto de vista estratégico ou operacional.
Possibilidade de analisar, individualmente, as características pesquisadas, facilitando ações práticas e objetivas permitindo uma visão ampla do tema e luz sobre os fatos que, realmente, refletem nos rumos da empresa.
Análises matriciais por grupos de clientes ou de produtos e serviços fornecidos, por regiões geográficas, por porte de clientes, entre outras, enriquecendo as estratégias da empresa. Trata-se um processo de auto conhecimento empresarial que possibilita inúmeras reflexões sobre as direções que a empresa está tomando e se estão convergindo para o alvo esperado.
