Torne-se uma referência para o seu cliente.
- Trabalho qualitativo e estruturado, a partir das 40 principais características referentes à Qualidade do Produto e Qualidade dos Serviços que identificam uma “empresa voltada ao cliente”.
- Cruzamento, em todos os itens analisados, de como a empresa “acha” que está atendendo seus clientes, com as informações deles sobre como percebem esse atendimento.
- Diagnose empresarial sobre todos os aspectos levantados interna e externamente, permitindo o redirecionamento para as necessidades e expectativas dos clientes, em todos os aspectos da relação.
Alvo
Empresas de todos os segmentos que atuam na venda de produtos e/ou prestação de serviços e que desejam aprimorar seu desempenho junto a seus clientes B2B e potencializar seu desempenho frente ao mercado.
